🌟 Retour sur une formation enrichissante en gestion des conflits 🌟

J’ai eu le plaisir d’animer une formation sur la gestion des conflits au sein d’une agence d’architectes urbanistes ATELIER DU LIEU à Nantes.

Deux journées intenses et productives, axées sur le développement de compétences clés pour désamorcer les tensions et favoriser une communication harmonieuse avec les différents interlocuteurs potentiels.

Nous avons commencé par poser les bases essentielles.

Qu’est-ce qu’un conflit exactement ? 🤔

Nous avons exploré les différentes étapes d’un conflit, des premières tensions aux résolutions finales.

Comprendre les causes des conflits est crucial pour anticiper et prévenir.

Nous avons aussi analysé les comportements en situation de conflit et discuté des styles de communication efficaces pour naviguer dans ces eaux souvent tumultueuses.

L’impact des émotions ne doit pas être sous-estimé : elles jouent un rôle majeur dans l’escalade ou la désescalade d’un conflit.

L’après-midi a été dédiée à des techniques concrètes pour gérer les émotions.

Reconnaître et comprendre ses propres émotions est la première étape pour gérer efficacement les conflits.

Nous avons travaillé sur des méthodes pour gérer le stress et la colère, deux émotions courantes mais difficiles à maîtriser dans ces situations.

Enfin, nous avons appris des techniques de relaxation pour maintenir un état d’esprit calme et centré. 🧘‍♂️🧘‍♀️

🎯 Programme de la formation :
☑️ Développer une communication assertive pour désamorcer les tensions
☑️ Les principes d’une communication assertive
☑️ L’écoute active
☑️ Le questionnement
☑️ La reformulation

Les différents outils pour trouver des solutions gagnant-gagnant :
☑️ Le brainstorming
☑️ La méthode DESC
☑️ La technique du “Sandwich”
☑️ L’analyse S.W.O.T.
☑️ La méthode des 5 C

Prévenir les conflits futurs
☑️ Stratégies et outils pour anticiper les tensions et maintenir un climat de travail serein et collaboratif.

Je suis convaincu que ces compétences en gestion des conflits apporteront des bénéfices durables à cette agence, permettant à chacun de s’exprimer avec assertivité et de trouver des solutions constructives.

🙏😀 Merci à toute l’équipe pour leur engagement et leur participation active !

👉 Si vous souhaitez également transformer les dynamiques de votre équipe et prévenir les conflits, n’hésitez pas à me contacter pour organiser une formation adaptée à vos besoins.